الاتصالات السعودية .. لماذا الاستفزاز !!!

[معلومات العضو راشد المسعري]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته:
وعشر مباركة على الجميع نسأل الله أن يتقبل من الجميع صيامهم وقيامهم.

مادعاني لكتابة هذا الموضوع هو ما لاحظته ولاحظه الكثيرون في الآونة الأخيرة وخاصة الشهرين الأخيرين من ارتفاع كبير في فواتير العملاء وزيادة على الحد المقرر لكل فاتورة.

أحد الزملاء حده الائتماني 500 ريال وجائته فاتورته قبل اسبوع 4000 ريال وهو الآن في حيرة من امره هل يسدد المبلغ الظالم مع العلم لديه فاتورة تسديد قبل اربعة اشهر ب 500ريال وقبل شهرين ب 489 ريال !!! فهل يعترض على الفاتورة علماً أن مسألة الاعتراض مصيرها دائماً معروف بأن يجبر العميل أولاً على السداد وبعد ذلك يقدم اعتراضه.

وغير هذا الشخص من الأصدقاء والزملاء الكثير ممن اشتكوا من فواتير شركة الاتصالات خلال هذه الفترة والفترات السابقة.

وأخيراً:

لاشك أننا الآن في وقت تتنافس فيه شركات عدة وكبيرة غير الاتصالات السعودية من أجل كسب رضى العميل وتقديم خدمة راقية لكل مشترك مثل :
الشركة الراقية والمنظمة موبايلي
والشركة الحديثة والمتميزة زين
وهناك أيضاً شركات أخرى قادمة.

السؤال:
هل ستواصل هذه الشركة السير على هذا النهج والتخبط في فواتير العملاء .. أم أن هذا التخبط في الفواتير مدروس سابقاُ!!!

 

 

 

 

[معلومات العضو مسعرري]

اخوي راشد

ماشفت شئ

انا حدى الائتماني 1500

جاتني 3000

ربك يعين يالغلي

 

 

 

 

[معلومات العضو عبدالله الفاران]

يفرجه الله

 

 

 

 

[معلومات العضو ابو ثمام الدوسري]

يبوعبدالمحسن من أمن العقوبة اساء الأدب هذا مثل يقابله

في حالتنا هذه مع الشركة الهرمه مثل أقوله لك الآن (( من

ضمن العربون تحكم فالزبون )) بل أنهم من تهاونهم بعملائهم

وعدم وضعهم أي اعتبار لهم يعكسون القاعدة الاقتصادية

في الأسواق العالمية 190 درجه فهم لايقولون أن العميل على

حق دائماً كما هي القاعدة ولكنه المخطيء دائماً في منظورهم

معتمدين على ضحالة ثقافة الشكوى لدى العملاء وعلى هذا

الأساس تجد لديهم تصنيف للعملاء حسب أهميتهم ووضعهم

الإقتصادي والإجتماعي هؤلاء فقط لهم وضع خاص فيما يتعلق

بالخدمات المقدمة وتلافي الأعطال الفنية , ويلزمك حتى تكون

من أولى الحظوة معرفة وثيقة بمدير الشركة أو أحد مساعديه أو مدراء

الإدارات العامة وهنا تكمن أم المشاكل وما أقول إلا كما يقول غيري

عسى الله أن يقيّض المنافس القوي لتلك الشركة في أسرع

وقت فقد طفح كيل الناس منها .

 

 

 

 

[معلومات العضو محمد بن حمد الشكرة]

والله يابو محسن الحمد لله انا مستخدم شريحة سوا ومرتاح ومعين من الله خير بس علي فواتير توصل لـ2000 ريال وعلى اقرب فرصة بسددها وشكلي بكسر الشريحة لامني سددت

 

 

 

 

[معلومات العضو قلب القلطه]

والله انا اشوف الموضوع يستاهل التفكير ولكن لايمكنني التعليق لاني مااعيش في السعوديه





تقبل مروري






تحياتي وتقديري لك

 

 

 

 

[معلومات العضو عبدالله الحافر الغييثي]

خلل فني يالربع وهذا الخلل علشان يسددون قيمة الداية في ام بي سي مالهم الا الله وانتم تحملوهم هههههههههه والله شي يغبن يارجاال والله اني ادق على 902 جلست 47 دقيقه حتى ردوا علي يعني يالربع شي لا يطاق