أحياناً كثيره لا نصدق أننا كنا بتلك القسوة ، أو الإنفعال والوحشية ، أو الظلم ، أو سوء الظن ، أو حتى الشك ، ونعود بعدها ونندم على فعلتنا وعدم مقدرتنا على التحكم في أعصابنا وألفاظنا ، ونظل نبحث في داخلنا عن أي مبرر لنرتاح من وخز الضمير . وقد نبادر بالإعتذار
وفي مواقف كثيرة قد تكفي كلمة آسف لحل الإشكال – فهل تعرفون هذه الكلمة التي لا تتعدى ثلاثه أحرف تحمل في طياتها الكثير من المشاعر .. وهل تعرفون من أي نوع هذه المشاعر ؟ وعند تلفظها يكون الإنسان قد أدرك حجم خطأه !
ولكن في بعض المواقف قد لا تكفي كلمة آسف لحل الإشكال أو لا تفي بالمطلوب ولابد أن يتبعها شرح أو تفسير أو تعليل لما حدث من سوء تفاهم والذي قد يكون غير مقصوداً .
وليس بالضرورة أن ننطق كلمة آسف للتدليل على الإعتذار .. هدية بسيطة ، ابتسامة صافيه ، كلمة حلوة كلها تعبيرات صادقة عن مايكنه الإنسان داخل نفسه .
وهناك من يصب جام غضبه على انسان برىء لا لشىء إلا أن حظه العاثر وضعه في طريقه لحظه إنفعاله . وآخر قد يريد أن يبلغ كلامه المسموم كالسهام لشخص ما ، فيسدده لغيره ليسمعه رأيه ، أو أن هناك رساله غير مباشره يريد إرسالها بطريقة غير مباشرة ، أما أسوء أنواع التعامل فهو من يستخدم اسلوب المداعبه السخيفة وهو يقصدها لتوصيل مافي قلبه من كلام .
وحتى يكون للإعتذار قيمه لابد أن يكون منطقياً ، ولا يبني على مبررات واعتذار واهيه ، ولا بطريقة فضه وكأننا نتعاتب لنجرح لا لنداوي .. ونزيد بذلك الأمور تعقيداً ، كما إن انتقاء الألفاظ مهم جداً .. فلا عيباً في أن تعترف بخطئك وغلطتك وتبادر بالإعتذار .. وعلى الطرف الآخر التفهم والقبول أو اللين فكل بني آدم خطائون والمسامح كريم